Banner top Banner top

Peozi cung cấp dịch vụ Đổi trả sản phẩm miễn phí sản phẩm cho khách hàng trên toàn quốc trong các trường hợp sau:

STT

Vấn đề Bạn cần làm gì? Peozi xử lý

1

Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển

Khách hàng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Peozi qua email cskh@peozi.com hoặc các cổng chat/ hotline của Peozi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

Khách hàng cần cung cấp video quay lúc mở hộp hàng và test sản phẩm.

Sản phẩm phải còn mới và chưa được sử dụng.

Khách hàng đóng gói lại sản phẩm vào trong thùng carton và niêm phong kỹ bằng băng keo.

Peozi đổi trả sản phẩm mới theo nguyện vọng của khách hàng với giá trị bằng hoặc lớn hơn giá sản phẩm ban đầu.

Peozi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng. Khách hàng chỉ cần trả thêm tiền hàng chênh lệch (nếu có).

Đối tác vận chuyển của Peozi sẽ đến lấy hàng và đổi hàng mới cho khách.

Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, Peozi sẽ hoàn lại 100% chi phí mua hàng cho khách bằng hình thức chuyển khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

2 Khách hàng thấy sản phẩm không phù hợp và muốn đổi sang loại sản phẩm khác

Khách hàng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Peozi qua email cskh@peozi.com hoặc các cổng chat/ hotline của Peozi trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên kiện, nguyên seal.

Khách hàng đóng gói lại sản phẩm vào trong thùng carton và niêm phong kỹ bằng băng keo.

Peozi đổi trả sản phẩm mới theo nguyện vọng của khách hàng với giá trị bằng hoặc lớn hơn giá sản phẩm ban đầu.

Peozi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng. Khách hàng chỉ cần trả thêm tiền hàng chênh lệch (nếu có).

Đối tác vận chuyển của Peozi sẽ đến lấy hàng và đổi hàng mới cho khách.

 

PEOZI
HOÀN X2 TIỀN CHÊNH NẾU CÓ NƠI BÁN RẺ HƠN
  • Lấy trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm
  • Bảo hành trọn đời cho toàn bộ sản phẩm
  • Cam kết chính sách giá tốt nhất thị trường
PEOZI
ĐỔI TRẢ HÀNG ĐƠN HÀNG
  • 1 Liên hệ bộ phận CSKH Peozi
  • 2 Nhân viên đến nhận sản phẩm hoàn trả
  • 3 Peozi xác nhận sản phẩm và số tiền hoàn trả
  • 4 Hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc