Tất cả các sản phẩm của Peozi đều được phép đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng.
Để thuận tiện, bạn hãy quay phim lại quá trình mở hộp và thử sản phẩm để làm căn cứ hoàn trả và đổi hàng.
Sản phẩm của tôi không hoạt động khi nhận hàng. Phải làm sao?
Trước hết, bạn hãy lưu ý về các hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm trên web như lắp pin đúng chiều, vặn nắp thật chặt, sử dụng pin mới (với máy rung dùng pin) & hướng dẫn sạc máy (với máy sạc). Đây là các lưu ý rất quan trọng và thường bị nhầm lẫn với sự cố hư hỏng mở không lên vốn rất hiếm khi xảy ra.
Sau đó, nếu tình trạng không hoạt động còn tiếp diễn, hãy gửi email về cskh@peozi.com với tiêu đề ‘ĐỔI HÀNG - #Mã đơn hàng’, kèm theo video đã quay mô tả tình trạng sản phẩm.
Nhân viên Chăm sóc khách hàng của Peozi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đổi hàng chi tiết. Bạn có thể lựa chọn một trong hai Phương án xử lý dưới đây:
Lưu ý:
Toàn bộ quá trình đổi/ trả hàng trên đây hoàn toàn miễn phí, bạn sẽ không tốn thêm bất kỳ một chi phí nào.
Trong trường hợp máy hoạt động bình thường (Do chưa lắp pin, sạc hay khởi động đúng cách), Mood Company sẽ gửi trả lại cho bạn hộp hàng này và thu phí vận chuyển 2 chiều.
Nếu tôi đổi ý, muốn đổi qua sản phẩm khác thì có được không?
Mua sắm tại Peozi, bạn được phép đổi hàng ngay cả khi sản phẩm không có bất kỳ lỗi gì, chỉ là bạn muốn thay đổi nhu cầu mua hàng.
Hãy đảm bảo, sản phẩm được trả về là sản phẩm mới, chưa được sử dụng và còn nguyên hộp & seal.
Bạn được lựa chọn đổi qua một sản phẩm khác có giá cao hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. Giá của sản phẩm mới được tính theo đơn giá tại thời điểm bạn mua sản phẩm ban đầu.
Peozi sẽ thông báo cho bạn chi phí vận chuyển 2 chiều và số tiền bù thêm (nếu có) khi đổi qua sản phẩm mới.
Lưu ý:
Các yêu cầu đổi hàng như trên cần được liên hệ với Peozi trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng.
